新华报业网讯  近日,南京雨花台消协接到消费者刘先生的投诉,称自己刚买了一个月的传真一体机坏了，但是销售方和售后均拒绝维修。这可让刘先生犯了难，当初收钱的时候服务态度温暖如春，怎么维修的时候就变了脸。刘先生要求商家给个说法。 

　　经工商部门了解，刘先生上个月在商场购买了一台传真一体机用于做生意，买回去后使用了一段时间一体机没法打印了，这影响了刘先生的生意。刘先生立即与维修站联系，工作人员两次上门维修，但维修人员走后使用一段时间，还是不能打印。刘先生急了，屡次打电话向维修站反映问题，维修站准备将传真一体机带回维修，刘先生不同意，认为自己看不到维修过程，难以确保原来的好零件会不会被换掉。此后消费者刘先生又向上海售后反映，售后给消费者转接电话到了南京，但是南京售后拒绝维修。消费者联系商家，商家让刘先生去找售后服务，他们只管销售不管维修。 

　　工商部门表示，根据《产品质量法》第40条规定：“销售者应当负责修理、更换、退货，销售者依照规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于供货者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。” 经工商部门调解，商家帮助联系一体机的售后，为消费者更换一台一体机。消费者刘先生对调解结果表示满意。(雨工 陈郁)